疫情发生以来，华夏银行杭州分行坚决贯彻落实党中央、各级政府、监管机构和总行党委的决策部署，坚持科学防控、群防群控，在行动上做到统一指挥、统一协调、统一调度，在业务上优化服务、强化协作、分支联动，以“快”“实”“准”“暖”四字要诀多措并举助力打赢疫情防控阻击战。
快速反应、真抓实干，吹响抗疫集结号
“要切实把疫情防控作为当前最重要、最紧迫的政治任务来抓，严格按照总行党委和各级政府要求做好疫情防控工作，全力以赴打好防疫阻击战。” 华夏银行杭州分行党委书记、行长闫炯智表示。
疫情发生后，华夏银行杭州分行党委第一时间成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，由分行行长任组长，其他班子成员任副组长，各机构和部室一把手任组员，统筹、协调、指挥全行扎实开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。
图为闫炯智带队走访防疫物资生产企业。 新华网发
运营网点是金融机构抗“疫”战斗的一线阵地，华夏银行杭州分行充分准备、积极应对、严密防护，在做好服务的同时，保障客户和运营人员的健康安全。
图为华夏银行杭州分行疫情期间坚守岗位，金融服务不掉线。 新华网发
按照防疫部门要求，该分行定期对运营网点的厅堂环境、自助服务机具和接触物品等进行消毒处理，切实将防控措施落到实处。例如，为运营网点配备充足的口罩、手套、洗手液、消毒水等防疫用品;做好营业区域、办公场所的灭菌消毒工作;每日张贴“已消毒”的告知单 ;网点工作人员佩戴口罩开展业务，对进网点的所有客户进行体温测量;严格落实“三管理三询问三引导”应急管理机制，做好人员登记排查，持续跟踪关注行内员工、服务保障人员、客户等各类人员的全口径流量情况;严格落实值班、值勤制度，24 小时保持信息畅通等。
此外，华夏银行杭州分行还制订了金融支撑保障方案，强化手机银行、网上银行等线上金融服务，每周7天，24小时在线响应，自助设备现金供应充足，免费转账，保持“客户服务不停顿、线上服务不停歇”，确保在疫情防控期间客户和群众的金融服务需求得到有效保障。
精准施策，金融活水解企忧
9项公司金融服务、12项普惠金融服务、4方面个人金融服务、11项跨境金融服务……疫情发生以来，华夏银行杭州分行急企业所急，思客户所想，加紧研究制订公司、个人、普惠、跨境条线支持疫情防控和履行社会责任工作方案。
图为某耳温枪生产企业车间。 新华网发
2月1日，浙江省一家疫情防控急需物资供应商在资金需求方面遇到困难，了解情况后，华夏银行杭州分行第一时间提出给企业降低存量贷款利率至LPR利率(4.15%)，并于2月3日，通过开通绿色通道，为该企业紧急新增投放信用贷款1亿元;2月中旬，某物流公司在防疫期间面临资金压力，该分行迅速成立专家组，通过简化流程、在线审批，48小时内顺利为其发放贷款3700万元;3月初，浙江某智能机器人生产企业由于复工复产后订单增长较快造成资金压力增大，该分行主动为其降息0.51%，为企业节约资金成本。
此外，疫情期间，华夏银行杭州分行还针对受疫情影响的个贷客户开展逾期不催收、不征收罚息、不上报征信等暖心政策;对参加疫情防控救援的医护人员、部队官兵、政府工作人员、受到隔离影响的病人及家庭、受疫情影响暂时失去收入来源的个贷客户，合理延后还款期限;杭州分行发行的借记卡在浙江省内办理跨行ATM取款、助农取款、农民工银行卡取款，均免收手续费;对符合银联规定的医院、慈善商户免收收单手续费，对符合银联规定的小微商户免收银联条码支付手续费。
据华夏银行杭州分行统计，截至目前，该分行共助力减息企业831户，减息金额1410万元。
暖心服务，抗疫中的华夏“红”
疫情发生以来，华夏银行杭州分行党委向全行发出建立党员突击队的动员令，全行各级党组织积极响应，迅速成立了以党员干部和积极分子为主要成员的防控疫情党员突击队，切实发挥先锋模范作用。
图为华夏银行杭州分行志愿者疫情期间帮助社区开展入户登记工作。新华网发
街头巷尾、村庄社区、火车站……防控疫情党员突击队的队员们身披华夏银行志愿者红马甲，在疫情防控的各条战线上认真值守。
华夏银行嘉兴分行党员突击队组织“助力企业复工活动”，与嘉兴科技城智创科技结成对子，每日派10名党员和青年骨干作为“弹性员工”参与企业生产，一周来累计派出党员骨干70人次，缓解了企业用工困难，获得当地政府和结对企业的高度评价。
华夏银行长兴支行党支部与共建社区开展“党员送温暖”活动，面对疫情，党员带头、群防群控，支部党员干部走进社区，帮助发放口罩、消毒药片和外来人员登记。
华夏银行桐庐支行积极组织党员干部到周边村落挨家挨户分发防控疫情倡议书，并向桐庐县瑶琳镇百岁村捐赠口罩。
华夏银行台州黄岩小微企业专营支行党支部入党积极分子郑苑贞主动请缨，自愿加入志愿队伍，在台州火车站为乘客测量体温……(刘志媛)
